Política de Envío
<h2>Políticas de Enío – Al Tiro Caps</h2>
<p><strong>Última actualización: 27 de octubre de 2025</strong></p>
<h3>1. Cobertura de envíos</h3>
<p>Hacemos envíos a toda la República Mexicana. También enviamos a Estados Unidos. En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar.</p>
<p>Si tu ciudad no aparece al momento de pagar, contáctanos antes de completar tu compra.</p>
<h3>2. Tiempos de procesamiento</h3>
<p>Tu pedido se prepara y se empaca en <strong>1 a 2 días hábiles</strong> después de que tu pago se confirma.</p>
<p>Pedidos hechos en sábado, domingo o días festivos se empiezan a procesar el siguiente día hábil.</p>
<p><em>Día hábil = lunes a viernes (no contamos fines de semana ni festivos).</em></p>
<h3>3. Tiempos estimados de entrega</h3>
<p><strong>Envíos dentro de México:</strong><br>
Estándar: <strong>2 a 5 días hábiles</strong> después del procesamiento.<br>
Express (si está disponible en tu zona): <strong>1 a 2 días hábiles</strong> después del procesamiento.</p>
<p><strong>Envíos a Estados Unidos:</strong><br>
Estándar internacional: <strong>5 a 10 días hábiles</strong> después del procesamiento.</p>
<p>Estos tiempos dependen de la paquetería. Al Tiro Caps no es responsable de retrasos por causas externas (clima, alta demanda, etc.).</p>
<h3>4. Costos de envío</h3>
<p><strong>Envíos dentro de México:</strong><br>
🚚 <strong>Envío gratis en todas tus compras.</strong> No pagas envío nacional.</p>
<p><strong>Envíos a Estados Unidos:</strong><br>
El costo se calcula al momento de pagar según dirección y peso/volumen.</p>
<p>En casos especiales (por ejemplo reenvíos por dirección incorrecta, zonas extendidas con cobertura limitada o redirecciones solicitadas por el cliente) sí puede aplicar un costo adicional.</p>
<h3>5. Confirmación de pedido y número de guía</h3>
<ol>
<li>Después de comprar recibes confirmación con tu número de orden.</li>
<li>Cuando tu pedido salga a paquetería, te mandamos tu <strong>número de rastreo (guía)</strong> para que puedas seguirlo.</li>
</ol>
<p>Si no recibes tu guía dentro de 3 días hábiles después de pagar, escríbenos con tu número de orden.</p>
<h3>6. Dirección de envío</h3>
<p>El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P. y referencias).</p>
<p>Si la paquetería marca “dirección incorrecta / incompleta” y el paquete regresa a nosotros:<br>
- Podemos reenviar el paquete con la dirección corregida.<br>
- Ese reenvío sí genera costo de envío aunque el primer envío haya sido gratis.<br>
- Los gastos del primer intento de envío no son reembolsables.</p>
<h3>7. Paquetes marcados como “Entregado”</h3>
<p>Cuando la paquetería marca el paquete como “ENTREGADO”, el pedido se toma como completado.</p>
<p>Si aparece como “ENTREGADO” pero tú no lo tienes físicamente:</p>
<ol>
<li>Revisa primero con portería, vecinos, administración o familiar que reciba paquetes.</li>
<li>Contáctanos de inmediato. Podemos ayudarte a abrir un reporte con la paquetería, pero la resolución depende de la investigación de la paquetería.</li>
</ol>
<p><strong>Importante:</strong> Al Tiro Caps no es responsable por robo o pérdida después de la entrega confirmada ni por entrega en domicilio incorrecto si la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o incompleta.</p>
<h3>8. Paquetes dañados en el transporte</h3>
<p>Empacamos cada producto con cuidado antes de enviarlo.</p>
<p>Si tu paquete llega visiblemente abierto, roto o maltratado:</p>
<ul>
<li>Toma foto y video claros del exterior <strong>ANTES de abrirlo</strong>.</li>
<li>Toma también foto/video del interior tal como llegó.</li>
<li>Manda esa evidencia dentro de las primeras <strong>24 horas</strong> después de recibirlo.</li>
</ul>
<p>Con eso levantamos un reporte con la paquetería y vemos si aplica reposición o seguro. Sin evidencia a tiempo, la paquetería normalmente rechaza la reclamación.</p>
<h3>9. Retrasos por causas externas</h3>
<p>Al Tiro Caps no es responsable de retrasos causados por clima extremo, bloqueos, huelgas, revisiones de seguridad/aduana, temporadas altas (Buen Fin, Navidad, etc.) o cualquier situación fuera de nuestro control una vez que el paquete ya está en paquetería. Siempre te compartimos el estatus más reciente de tu guía.</p>
<h3>10. Envíos no recibidos / no recogidos</h3>
<p>Si la paquetería intenta entregar varias veces y nadie recibe, o deja el paquete en sucursal para recolección y no se recoge a tiempo, el paquete puede regresarse a nosotros.</p>
<p>En ese caso:<br>
- Podemos reenviar tu pedido. Ese reenvío sí generará costo de envío aunque el envío original haya sido gratis.<br>
- Si prefieres cancelar, se reembolsa únicamente el costo de los productos (una vez que regresen en buen estado). El envío original no es reembolsable.</p>
<h3>11. Envíos internacionales (fuera de México)</h3>
<p>Para pedidos fuera de México:</p>
<ul>
<li>Impuestos de importación, aranceles, tarifas aduanales o cargos locales corren por cuenta del cliente.</li>
<li>Al Tiro Caps no controla ni puede estimar esos montos.</li>
<li>Si el cliente rechaza el paquete para evitar pagar impuestos y el paquete regresa:
<br>- Podemos reembolsar únicamente el producto cuando vuelva y si llega en buen estado.
<br>- No se reembolsa el costo de envío internacional ni cargos aduanales generados.
</li>
</ul>
<h3>12. Cambios de dirección después de comprar</h3>
<p>Podemos intentar corregir tu dirección <strong>solo si tu pedido todavía no fue entregado a paquetería</strong>.</p>
<p>Si ya salió:<br>
- Podemos intentar redirección, pero no siempre es posible.<br>
- Algunas paqueterías cobran por redirigir. Ese costo corre por cuenta del cliente.</p>
<h3>13. Productos personalizados / bajo pedido</h3>
<p>En artículos personalizados o bajo pedido especial (bordados personalizados, modelos exclusivos, tallas especiales):</p>
<ul>
<li>El tiempo de preparación puede ser mayor, y se indica en la ficha del producto.</li>
<li>Estos productos <strong>no son reembolsables ni intercambiables</strong>, excepto si llegan con daño de fábrica y nos avisas dentro de las primeras 24 horas con foto/video clara.</li>
</ul>
<h3>14. Contacto</h3>
<p>Para cualquier tema de envíos o rastreo, contáctanos con tu número de orden y tu nombre completo:</p>
<p><<p><strong>WhatsApp:</strong> 3320655746<br>
<strong>Correo:</strong> hola@altirocaps.com<br>
<strong>Instagram:</strong> @altirocaps<br>
Envía también evidencia (foto/video) si es un tema de daño nos ayuda a resolver más rápido.</p>
<h3>15. Aceptación de estas políticas</h3>
<p>Al comprar en Al Tiro Caps, aceptas todas las políticas mencionadas arriba.</p>